Warunki
Poniższe warunki sprzedaży i dostawy obowiązują dla wszystkich dostaw w sprzedaży na odległość ze sklepu internetowego CarLab.dk, nr CVR 27331939, dla konsumentów prywatnych. W przypadku sprzedaży dla firm, dealerów i pozostałych klientów biznesowych (B2B) obowiązują zawsze odpowiednie przepisy zgodnie z duńskim prawem. W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym obowiązują również właściwe przepisy zgodnie z duńskim prawem. Warunki mają zastosowanie w przypadku, gdy nie zawarto innych pisemnych umów między Tobą jako kupującym a CarLab.dk.
Dokumentacja i instrukcje
Jeśli dla towaru dostępne są opisy produktu i instrukcje obsługi, są one dołączane do dostawy z CarLab.dk. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub porady ze strony CarLab.dk, mają one charakter wyłącznie orientacyjny.
Przepisy prawne
v.dk zwraca uwagę, że niektóre towary oferowane w sklepie są nielegalne zgodnie z duńskim prawem do używania/posiadania na publicznym terenie/drodze. Towary te są przeznaczone do wystaw, jazdy torowej/jazdy za granicą (nie dla duńskich rejestracji). W razie wątpliwości prosimy o kontakt z lokalnymi organami porządkowymi. CarLab.dk nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia/grzywny.
Termin dostawy i transport
Dostawa towarów z CarLab.dk uznawana jest za zrealizowaną, gdy konsument otrzymał towar. Wysyłka towarów odbywa się pocztą lub za pośrednictwem przewoźnika, jeśli wcześniej nie uzgodniono inaczej. Standardowy czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze. Należy pamiętać, że niektóre towary to „towary niedostępne w magazynie” lub są wykonywane na zamówienie; w przypadku tych towarów czas dostawy może przekroczyć standardowy czas dostawy. Na stronie internetowej nasze terminy dostawy są szacowane i aktualizowane zgodnie z najlepszą wiedzą. Wbrew oczekiwaniom mogą wystąpić terminy dostawy dłuższe niż opisane na stronie internetowej.
Wysyłka
GLS Private z doręczeniem kosztuje od 59,-
GLS Business z doręczeniem kosztuje od 59,-
Paczki ponadgabarytowe kosztują od 769,-
Opłata manipulacyjna dla zamówień poniżej 200 kr wynosi 19,-
Paczki są wysyłane za pośrednictwem GLS na wskazany adres dostawy. Wszystkie paczki są wysyłane jako ubezpieczony towar i z Track & Trace.
Jeśli nie ma Cię w domu przy dostawie na adres prywatny, paczkę należy następnie odebrać w najbliższym punkcie GLS Pakkeshop. Dalszą informację otrzymasz od GLS e-mailem i/lub SMS-em.
Niniejsze warunki obowiązują dla przesyłek w Danii na wyspy połączone mostami. Osobne ceny wysyłki obowiązują dla paczek zagranicznych.
Ryzyko związane z towarem
Ryzyko związane z towarem kupionym w CarLab.dk przechodzi na Ciebie jako konsumenta, gdy towar zostanie przez Ciebie odebrany pod naszym adresem lub gdy wejdziesz w fizyczne posiadanie towaru.
Reklamacja
Robiąc zakupy na CarLab.dk, masz oczywiście 24-miesięczne prawo do reklamacji. Oznacza to, że w zależności od konkretnej sytuacji możesz żądać naprawy towaru, wymiany, zwrotu pieniędzy albo obniżenia ceny. Oczywiście warunkiem jest, aby reklamacja była zasadna i aby wada nie powstała w wyniku niewłaściwego używania produktu lub innego szkodliwego działania.
Ewentualne błędy lub wady przy dostawie od CarLab.dk należy zgłosić w rozsądnym terminie po ich wykryciu. Jeśli złożysz reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, reklamacja zawsze będzie złożona w terminie. Masz obowiązek wskazać i na żądanie wykazać, w jaki sposób błąd lub wada się ujawnia. Jeśli wykryjesz błąd, niezwłocznie skontaktuj się z CarLab.dk. Co do zasady możesz reklamować wyłącznie wady, które ujawnią się nie później niż dwa lata po otrzymaniu towaru. W przypadku towarów o ograniczonej trwałości lub żywotności (np. żarówek, świetlówek itp.) możliwość reklamacji jest ograniczona do normalnego okresu użytkowania towaru.
Jeśli reklamacja okaże się zasadna, zwrócimy Ci koszty wysyłki (w rozsądnej wysokości). Towar należy zawsze odesłać w odpowiednim opakowaniu i pamiętaj, aby uzyskać potwierdzenie nadania, abyśmy mogli zwrócić Ci koszty wysyłki. Zwróć uwagę, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani bez doręczenia do adresata.
Towar należy odesłać do:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Ten adres służy wyłącznie do spraw administracyjnych. Odbiór, dostawa i wizyty klientów nie są możliwe)
Wady
Mogą mieć zastosowanie przepisy ustawy o sprzedaży dotyczące wad.
Możliwość złożenia skargi
Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą swojego zakupu, skontaktuj się z info@CarLab.dk. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do właściwego organu w danej dziedzinie, o ile spełnione są odpowiednie warunki.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/
Aby móc złożyć skargę do Nævnenes Hus, towar lub usługa, której dotyczy skarga, musiały kosztować co najmniej 1.110 kr. i najwyżej 100.000 kr.
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE niż Dania, możesz złożyć skargę do internetowego portalu skarg Komisji Europejskiej tutaj:
Gwarancja
CarLab.dk nie udziela własnej gwarancji. Jeśli na produkty obowiązuje gwarancja, są to wyłącznie gwarancje przewidziane przez producenta. Wszelkie sprawy związane z gwarancją należy zatem kierować do producenta produktu.
Wiek
Musisz mieć ukończone 18 lat, aby robić zakupy na CarLab.dk. Kupujący potwierdza przy zatwierdzeniu zamówienia, że ma ponad 18 lat lub że posiada zgodę rodziców.
Odpowiedzialność za produkt
CarLab.dk ponosi odpowiedzialność za produkt zgodnie z obowiązującymi w danym czasie przepisami prawa w tym zakresie, ale nie ponosi odpowiedzialności w szerszym zakresie, niż wynika to z przepisów prawa.
Ograniczenie odpowiedzialności
CarLab.dk ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi w danym czasie przepisami prawa w tym zakresie, ale nie ponosi odpowiedzialności w szerszym zakresie, niż wynika to z przepisów prawa.
Zamówienie
Możesz kupować wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej, CarLab.dk, ponieważ nasz magazyn nie znajduje się pod tym adresem. Jeśli masz pytania dotyczące produktów, których nie ma na stronie, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo. Składając zamówienie na CarLab.dk, zawierasz umowę w języku duńskim. Możliwe jest przeglądanie wcześniejszych zamówień po zalogowaniu się na stronie internetowej. Jeśli chcesz otrzymać kopię potwierdzenia zamówienia, wyślij wiadomość e-mail na adres kundeservice@carlab.dk.
Cena i płatność
Wszystkie ceny zawierają VAT i inne opłaty. Ceny są cenami bieżącymi. W przypadku opóźnień, braków w dostawach lub wyprzedanych towarów staramy się jak najszybciej poinformować Cię o tym oraz o tym, co możemy w tej sprawie zrobić - np. zwrócić Ci pieniądze albo pomóc Ci znaleźć podobny produkt gdzie indziej. Jeśli cena jest oczywiście błędna i rozsądnie powinieneś był to zauważyć, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć danego produktu po błędnej cenie.
W tym sklepie możesz zamówić swoje towary online i zapłacić przez:
- Płatność EAN - Faktura dla sektora publicznego, gmin, instytucji itp. (możliwe tylko z ważnym numerem EAN) (0,00 DKK)
- Visa/Dankort - Visa/dankort (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Karta kredytowa (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Przelew bankowy (19,00 DKK) (uwaga! Przy przelewie bankowym nie jesteś objęty ochroną w ramach procedury reklamacyjnej)
Z korzystaniem z różnych metod płatności wiąże się opłata za płatność/kartę. Opłata za korzystanie z poszczególnych kart i metod płatności jest podana w nawiasie.
Jeśli płacisz międzynarodową kartą płatniczą (VISA, MasterCard), kwota zostaje zarezerwowana natychmiast.
Pieniądze są zarezerwowane na Twojej karcie lub koncie do momentu:
1) pobieramy kwotę, gdy wysyłamy towar, lub
2) pieniądze zostaną zwolnione zgodnie z umową z wydawcą karty.
Pieniądze są standardowo zarezerwowane przez 30 dni, po czym rezerwacja zostaje automatycznie anulowana. Możesz jednak skontaktować się ze swoim bankiem, przedstawiając dokument potwierdzający anulowanie zakupu, aby usunął rezerwację wcześniej.
Więcej o zasadach dotyczących Twojej konkretnej karty możesz przeczytać u jej wydawcy.
Sprzedaż na fakturę wymaga akceptacji, zastrzegamy sobie prawo do odmowy udzielenia kredytu lub sprzedaży na fakturę bez podawania dalszego uzasadnienia.
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie CarLab.dk zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty. CarLab.dk zastrzega sobie prawo do zmiany cen i informacji bez uprzedzenia.
Informacje dotyczące kampanii i wyprzedaży
Towar jest zarezerwowany dla Ciebie dopiero po złożeniu zamówienia i zarejestrowaniu danych płatności w naszym systemie.
Nie czekaj więc zbyt długo od momentu dodania towaru do koszyka do złożenia zamówienia, ponieważ istnieje ryzyko, że produkt, który wybrałeś, zostanie wyprzedany, zanim zdążysz sfinalizować zamówienie.
Prawo odstąpienia przy zakupach online
Termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym:
1/ otrzymałeś swój towar
2/ otrzyma ostatni towar w fizycznym posiadaniu, jeśli chodzi o umowę dotyczącą kilku różnych towarów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczanych osobno.
3/ otrzyma ostatnią partię lub ostatnią część w fizycznym posiadaniu, jeśli chodzi o umowę dotyczącą dostawy towaru składającego się z kilku partii lub części.
4/ otrzyma pierwszą rzecz w fizycznym posiadaniu, jeśli chodzi o umowy dotyczące regularnej dostawy towarów przez określony okres.
Musisz w ciągu 14 dni od otrzymania poinformować nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Zgłoszenie należy przesłać e-mailem na adres kundeservice@carlab.dk. W wiadomości musisz jasno poinformować nas, że chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy; możesz też skorzystać z naszego standardowego formularza odstąpienia i odesłać go razem z przesyłką zwrotną. Znajdziesz go tutaj.
Nie możesz NIE odstąpić od umowy przez samo odmówienie przyjęcia paczki. Jeśli mimo to tak zrobisz, będziesz musiał pokryć koszty, które ponieśliśmy w związku z odesłaniem towaru do nas.
Prawo odstąpienia nie dotyczy towarów wykonywanych na zamówienie, takich jak produkty wytwarzane specjalnie na życzenie klienta, oraz towarów ciętych/sprzedawanych na metry bieżące. Takie produkty nie podlegają zwrotowi i nie można ich anulować, zwrócić ani wymienić po złożeniu zamówienia.
Sprzęt ochronny z atestami (np. TÜV, ISO) należy odesłać do producenta w celu przetestowania i ponownego zapakowania.
Odstąpienie od części zakupu
Jeśli kupiłeś u nas kilka produktów, masz możliwość odesłania jednego lub kilku produktów, nawet jeśli zostały kupione w ramach jednego zamówienia. Uwaga: nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy, jeśli odstąpisz od części zakupu.
Jeśli uzyskałeś darmową dostawę, otrzymałeś darmowy produkt lub inne rabaty uzależnione od zakupu o określonej wartości, a warunek ten nie jest już spełniony po zwrocie części zamówienia, wartość rabatu, prezentu (jeśli nie został zwrócony) i/lub dostawy zostanie odliczona od kwoty, którą otrzymasz z powrotem. Kwota za dostawę wynosi najczęściej 59 kr.
Naruszenie plomb na produktach z plombą
Dostawy zapieczętowanych produktów, nagrań audio lub wideo albo oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona, nie można anulować.
Stan towaru przy odesłaniu w przypadku odstąpienia od umowy.
Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości towaru, wynikające z postępowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towaru. Innymi słowy, możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym.
Jeśli towar był używany poza zakresem opisanym powyżej, uznamy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz zwrot tylko części kwoty zakupu albo nie otrzymasz go wcale, w zależności od handlowej wartości towaru.
Aby otrzymać zwrot całej kwoty zakupu, musisz zrobić to samo, co można zrobić w sklepie stacjonarnym. Możesz przetestować/zbadać towar, ale nie używać go w praktyce. Jeśli towar był używany poza zakresem opisanym powyżej, uznamy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz zwrot tylko części kwoty zakupu albo nie otrzymasz go wcale, w zależności od handlowej wartości towaru. Należy pamiętać, że przerwanie plomby na płynach, kosmetykach samochodowych i innych płynach może stanowić obniżenie wartości, a w niektórych przypadkach otrzymasz zwrot jedynie 0 kr. Dlatego zalecamy nieprzerywanie żadnych plomb.
Stan towaru i opakowania przy zwrocie
Odpowiadasz tylko za ewentualne obniżenie wartości towaru spowodowane innym sposobem korzystania niż ten, który jest konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towaru.
Towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, w tym z wszelkimi wkładkami, instrukcjami, akcesoriami i materiałami ochronnymi, o ile oryginalne opakowanie zostało dostarczone z towarem i nadal znajduje się w posiadaniu klienta. Oryginalne opakowanie uważa się za część towaru, gdy ma ono znaczenie dla jego wartości handlowej.
Jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, towar należy zwrócić w innym, odpowiednim opakowaniu, które zapewni jego bezpieczeństwo podczas transportu.
Brakujące, uszkodzone lub nieodpowiednie opakowanie może spowodować obniżenie wartości, jeśli wpływa to na możliwość sprzedaży towaru jako nowego. Taka utrata wartości może zostać odjęta od kwoty zwracanej przy odstąpieniu od umowy.
Jeśli odstępujesz od zakupu, towary należy odesłać na adres:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Ten adres służy wyłącznie do spraw administracyjnych. Odbiór, dostawa i wizyty klientów nie są możliwe)
Twoje zamówienie należy odesłać do nas bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Pokrywasz samodzielnie bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru/towarów. Niektóre towary ze względu na swój rozmiar/ciężar nie mogą być zwrócone zwykłą pocztą. Dotyczy to ciężkich i wielkogabarytowych towarów; koszty zwrotu ok. 1000 kr/paleta. Paczki zwrotne wysłane za pobraniem do CarLab.dk nie będą odbierane.
To Ty ponosisz odpowiedzialność za to, aby towar bezpiecznie dotarł do nas, dlatego pamiętaj, aby zawsze dobrze zapakować produkt, i zalecamy wysyłkę jako paczkę z Track & Trace (na wypadek, gdyby paczka zaginęła w transporcie).
Do zwrotu należy dołączyć kopię faktury. Zachęcamy również jako konsumenta do wypełnienia naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy.
Zwrot kwoty zakupu
Jeśli odstąpisz od zakupu, otrzymasz z powrotem kwotę, którą wpłaciłeś do nas, w tym koszty dostawy (nie dotyczy to jednak dodatkowych kosztów dostawy w przypadkach, gdy wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o tym. Jeśli zwracasz pojedyncze produkty z zamówienia, zwracamy cenę produktu; jeśli zwracasz całe zamówienie, zwracamy cenę towaru/towarów + standardową opłatę pocztową). W przypadku utraty wartości, za którą ponosisz odpowiedzialność, zostanie ona odjęta od kwoty zakupu. Zwracamy pieniądze tym samym środkiem płatniczym, który wybrałeś przy pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania przez nas towaru z powrotem,
Nieodebrane paczki/błędnie podany adres
Paczki są przechowywane w punkcie odbioru przez 7 dni, zanim zostaną zwrócone do nas.
Jeśli nie odbierzesz paczki i zostanie ona do nas odesłana, zostaną Ci naliczone rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku odstąpienia od umowy zostaną one potrącone z kwoty, którą w przeciwnym razie powinieneś otrzymać z powrotem. Jeśli chcesz, aby paczka została wysłana ponownie, musisz pokryć ewentualne koszty dostawy.
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieznanego adresu lub dlatego, że wyprowadziłeś się z tego adresu, pobierzemy opłatę za zwrot zgodnie z obowiązującymi stawkami GLS. Jeśli chcesz, aby paczka została wysłana ponownie, musisz pokryć ewentualne koszty dostawy.
Polityka ochrony danych osobowych
Potrzebujemy następujących informacji, gdy robisz u nas zakupy:
Imię i nazwisko
Adres
Numer telefonu
Adres e-mail
Rejestrujemy i przekazujemy dane osobowe, które są niezbędne do dostarczenia Ci towaru.
GLS - Przekazujemy GLS imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu, aby móc dostarczyć Ci paczkę oraz przekazywać Ci informacje o przesyłce.
Paymentgateway - Odpowiadają za u nas rozwiązanie płatnicze. Przekazujemy im zatem numer zamówienia oraz wybrane przez Ciebie formy płatności (zwróć uwagę, że nie mamy dostępu do danych Twojej karty!)
Klaviyo - Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera w koszyku, przekażemy Klaviyo Twoje imię oraz adres e-mail. W ten sposób możemy przesyłać Ci odpowiednie newslettery.
Dane osobowe są rejestrowane w CarLab.dk i przechowywane przez pięć lat, po czym są usuwane.
Ponadto współpracujemy z szeregiem innych firm, które przechowują i przetwarzają dane. Firmy te przetwarzają dane wyłącznie w naszym imieniu i nie mogą wykorzystywać ich do własnych celów.
Współpracujemy wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi dane w UE lub w krajach, które mogą zapewnić Twoim danym odpowiednią ochronę.
Administratorem danych w CarLab.dk jest dyrektor Dan Henrik Amilon.
Masz prawo uzyskać informacje o tym, jakie dane przetwarzamy na Twój temat.
Jeśli uważasz, że informacje są nieprawidłowe, masz prawo do ich poprawienia. W niektórych przypadkach mamy obowiązek usunąć Twoje dane osobowe, jeśli o to poprosisz. Może tak być np. wtedy, gdy Twoje dane nie są już potrzebne w związku z celem, do którego mieliśmy je wykorzystywać. Możesz również skontaktować się z nami, jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem. Możesz napisać do nas na adres: kundeservice@carlab.dk
Gdy zbierane są dane osobowe za pośrednictwem naszej witryny, zapewniamy, że zawsze odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, tak abyś był poinformowany dokładnie o tym, jakie informacje są zbierane i dlaczego.
Dyrektor i pracownicy CarLab.dk mają dostęp do informacji zarejestrowanych na Twój temat.
Nie przechowujemy danych klientów w formie zaszyfrowanej.
Nie przesyłamy danych klientów w formie zaszyfrowanej.
Informacje przekazane do CarLab.dk nie są w żaden sposób przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim, a my nie rejestrujemy żadnych informacji wrażliwych.
Pliki cookie
Na CarLab.dk używane są pliki cookie w celu optymalizacji witryny i jej funkcjonalności, a tym samym uczynienia wizyty tak łatwą, jak to możliwe dla Ciebie. Możesz w dowolnym momencie usunąć pliki cookie ze swojego komputera, sposób zależy od Twojej przeglądarki.
Statystyka logów
Na CarLab.dk korzystamy ze statystyki logów, co oznacza, że system statystyczny zbiera informacje, które mogą pokazać statystyczny obraz tego, ilu mamy odwiedzających, skąd pochodzą i gdzie opuszczają witrynę itp. Statystyka logów jest używana wyłącznie w celu optymalizacji CarLab.dk.
W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem kundeservice@carlab.dk lub telefonicznie.
Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane dnia 06.09.2024
Warunki zakupów firmowych
Niniejsze warunki dotyczą zakupów firmowych, sprzedaży B2B. Tutaj możesz przeczytać o prawie odstąpienia od umowy i reklamacji. Informacje o wysyłce, dostawie, danych ogólnych i płatności znajdziesz w warunkach handlowych dla zakupów konsumenckich.
Prawo do odstąpienia od umowy
Nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów zakupionych na CarLab.dk.
Prawo do reklamacji
Na produkty zakupione na CarLab.dk obowiązuje 1 rok prawa do reklamacji. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, i w ciągu 2 dni od wykrycia wady.
Nie zwracamy pieniędzy w związku z reklamacją, ale oferujemy rozszerzoną pomoc w usunięciu wady w formie naprawy lub podobnej, jeśli jest to uzasadnione. Przy zakupie na CarLab.dk kupujący zrzeka się zatem prawa odstąpienia na rzecz rozszerzonego obowiązku usunięcia wady po stronie sprzedawcy.
W szczególnych przypadkach, jeśli CarLab.dk uzna to za uzasadnione, kupujący będzie mógł skorzystać ze swojego prawa odstąpienia. Może zostać odliczona wartość użytkowania za korzystanie.
Jeśli CarLab.dk nie usunie w rozsądnym czasie wady, kupujący będzie mógł odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy pomniejszony o wartość użytkowania.
Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane dnia 06.09.2024