Termini e condizioni
Le seguenti condizioni di vendita e consegna si applicano a tutte le forniture a distanza del webshop CarLab.dk, CVR n. 27331939, ai consumatori privati. Per le vendite a imprese, rivenditori e altri clienti professionali (B2B) si applicano in ogni momento le disposizioni pertinenti secondo la legislazione danese. Per gli acquisti nel negozio fisico si applicano inoltre le norme vigenti secondo la legislazione danese. Le condizioni si applicano nel caso in cui non siano stati stipulati altri accordi scritti tra te, in qualità di acquirente, e CarLab.dk.
Documentazione e istruzioni
Se esistono descrizioni del prodotto e manuali d'uso per l'articolo, questi sono inclusi nella consegna da CarLab.dk. Se desideri ulteriori informazioni o consigli da parte di CarLab.dk, questi hanno carattere puramente orientativo.
Normativa
v.dk segnala che alcuni dei prodotti in vendita nel negozio sono illegali, secondo la legislazione danese, da usare o avere in luoghi pubblici/sulla strada. Questi prodotti sono destinati a esposizioni/uso in pista/uso all'estero (non su veicoli immatricolati in Danimarca). In caso di dubbi, contatta cortesemente la polizia locale. CarLab.dk non può essere ritenuta responsabile per eventuali violazioni/sanzioni.
Tempi di consegna e trasporto
La consegna della merce da CarLab.dk si considera avvenuta quando il consumatore ha ricevuto la merce. La spedizione della merce avviene con Post o corriere, se non diversamente concordato in anticipo. Tempi di consegna normali: 1-3 giorni lavorativi. Si noti che alcuni articoli sono "non a magazzino" oppure realizzati su misura; per questi articoli i tempi di consegna possono superare quelli normali. Sul sito web i nostri tempi di consegna sono stimati e aggiornati secondo la migliore conoscenza disponibile. In casi inattesi, i tempi di consegna possono risultare più lunghi di quanto descritto sul sito web.
Spedizione
GLS Privat con consegna costa a partire da 59,-
GLS Erhvervs con consegna costa a partire da 59,-
I colli voluminosi costano a partire da 769,-
Il supplemento di gestione per ordini inferiori a 200kr costa 19,-
I pacchi vengono spediti con GLS all'indirizzo di consegna indicato. Tutti i pacchi vengono spediti come merce assicurata e con Track & Trace.
Se non sei a casa al momento della consegna a un indirizzo privato, il pacco deve essere successivamente ritirato presso il più vicino GLS Pakkeshop. Riceverai ulteriori informazioni da GLS via e-mail e/o SMS.
Queste condizioni si applicano alle spedizioni in Danimarca verso le isole collegate da ponte. Tariffe di spedizione separate per pacchi estero.
Il rischio per la merce
Il rischio per la merce acquistata presso CarLab.dk passa a te, in qualità di consumatore, quando la merce viene ritirata presso il nostro indirizzo da parte tua, oppure quando entri in possesso fisico della merce.
Reclamo
Quando fai acquisti su CarLab.dk, hai naturalmente 24 mesi di diritto di reclamo. Ciò significa che puoi ottenere la riparazione della merce, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione concreta. Naturalmente è necessario che il reclamo sia fondato e che il difetto non sia insorto a causa di un uso errato del prodotto o di altri comportamenti dannosi.
Eventuali errori o difetti nella consegna da CarLab.dk devono essere contestati entro un termine ragionevole dopo aver scoperto l'errore. Se presenti reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre tempestivo. È tuo dovere indicare e, su richiesta, mostrare in che modo l'errore o il difetto si manifesta. Se scopri un errore, devi contattare rapidamente CarLab.dk. In linea di principio, puoi reclamare solo per difetti che si manifestano entro e non oltre due anni dalla consegna della merce. Per i beni con durata o vita utile limitata (ad es. lampadine, tubi al neon, ecc.), la tua possibilità di reclamo è limitata alla normale durata del bene.
Se il reclamo è fondato, rimborseremo le tue spese di spedizione (ragionevoli). La merce deve sempre essere rispedita in un imballaggio adeguato, e ricorda di ottenere una ricevuta di spedizione, in modo da poter rimborsare le tue spese di spedizione. Nota che non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o senza consegna.
La merce viene spedita a:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Questo indirizzo è solo per l'amministrazione. Ritiro, consegna e visite dei clienti non sono possibili)
Difetti
Si applicano le norme sui difetti della legge sulla vendita.
Diritto di reclamo
Se desideri presentare un reclamo per il tuo acquisto, devi contattare info@CarLab.dk. Se non si riesce a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo agli organismi competenti del settore, a condizione che siano soddisfatti i requisiti previsti.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/
Per presentare un reclamo a Nævnenes Hus, il bene o il servizio di cui desideri lamentarti deve costare almeno 1.110 kr. e al massimo 100.000 kr.
Se sei un consumatore residente in un altro paese UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale online di reclamo della Commissione UE qui:
Garanzia
CarLab.dk non offre alcuna garanzia autonoma. Qualora vi sia una garanzia sui prodotti, si tratta esclusivamente delle garanzie promesse dal produttore. Tutte le richieste relative alla garanzia devono pertanto essere rivolte al produttore del prodotto.
Età
Devi avere compiuto 18 anni per fare acquisti su CarLab.dk. Con l'approvazione dell'ordine, l'acquirente conferma di avere più di 18 anni o di avere l'approvazione dei genitori.
Responsabilità del prodotto
CarLab.dk è responsabile della responsabilità da prodotto ai sensi della normativa applicabile in materia, ma non si assume una responsabilità in misura maggiore di quanto previsto dalla legge.
Limitazione di responsabilità
CarLab.dk si assume la responsabilità ai sensi della normativa applicabile in materia, ma non si assume una responsabilità in misura maggiore di quanto previsto dalla legge.
Ordine
Puoi acquistare solo tramite il nostro sito web, CarLab.dk, poiché il nostro magazzino non si trova presso l’indirizzo. Se hai richieste per articoli che non sono presenti sul sito, sei invitato a contattarci telefonicamente o via e-mail. Quando acquisti su CarLab.dk, i contratti sono conclusi in danese. È possibile vedere gli ordini precedenti accedendo al sito web. Se desideri ricevere una copia della conferma del tuo ordine, devi inviare un’e-mail a kundeservice@carlab.dk.
Prezzo e pagamento
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e altre imposte. I prezzi sono prezzi giornalieri. In caso di ritardi, ordini arretrati o articoli esauriti, ci impegniamo a informarti il prima possibile e a dirti cosa possiamo fare in merito - ad esempio rimborsarti, oppure aiutarti a trovare un articolo simile altrove. Se un prezzo è palesemente errato e avresti ragionevolmente dovuto accorgertene, non siamo obbligati a consegnare il prodotto in questione al prezzo sbagliato.
In questo negozio puoi ordinare i tuoi articoli online e pagare tramite:
- Pagamento EAN - Fattura per enti pubblici, comuni, istituzioni ecc. (possibile solo con un numero EAN valido) (0,00 DKK)
- Visa/Dankort - Visa/dankort (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Carta di credito (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Bonifico bancario (19,00 DKK) (obs! Con il bonifico bancario non sei protetto dalla procedura di contestazione)
L’uso delle diverse modalità di pagamento comporta una commissione di pagamento/carta. La commissione per l’uso dei rispettivi metodi e carte di pagamento è indicata tra parentesi.
Se paghi con una carta di pagamento internazionale (VISA, MasterCard), l’importo viene riservato immediatamente.
Il denaro è riservato sulla tua carta o sul tuo conto fino a:
1) addebitiamo l’importo quando spediamo l’articolo, oppure
2) il denaro viene sbloccato in base all’accordo con l’emittente della carta.
Di norma il denaro resta riservato per 30 giorni, dopodiché la riserva viene automaticamente annullata. Tuttavia, puoi contattare la tua banca con la documentazione che attesta l’annullamento dell’acquisto, per chiedere di eliminare la riserva in anticipo.
Puoi leggere di più sulle regole relative alla tua specifica carta presso l’emittente della carta.
La vendita su fattura richiede approvazione; ci riserviamo il diritto di non concedere credito né di vendere su fattura senza dover fornire ulteriori spiegazioni.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Per i prodotti realizzati su misura, CarLab.dk si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato. CarLab.dk si riserva il diritto di modificare prezzi e informazioni senza preavviso.
Informazioni su campagne promozionali e saldi
L’articolo ti viene riservato solo quando il tuo ordine è stato completato e i dati di pagamento sono stati registrati nel nostro sistema.
Non aspettare troppo a lungo tra il momento in cui aggiungi gli articoli al carrello e quello in cui completi l’ordine, poiché rischi che l’articolo che hai selezionato sia esaurito prima che tu riesca a finalizzare il tuo ordine.
Diritto di recesso per gli acquisti online
Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu:
1/ hai ricevuto il tuo prodotto
2/ ricevi l'ultimo prodotto in possesso materiale, quando si tratta di un accordo per più prodotti diversi ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente.
3/ ricevi l'ultimo lotto, o l'ultima parte, in possesso materiale, quando si tratta di un accordo per la consegna di un prodotto composto da più lotti o parti.
4/ ricevi il primo prodotto in possesso materiale, quando si tratta di accordi per la consegna regolare di prodotti per un determinato periodo.
Devi comunicarci entro 14 giorni dal ricevimento che desideri recedere dal tuo acquisto. La comunicazione deve essere inviata via e-mail a kundeservice@carlab.dk. Nella tua comunicazione devi indicare chiaramente che desideri esercitare il diritto di recesso; puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso e inviarlo insieme al reso. Lo trovi qui.
Non puoi ANNULLARE semplicemente rifiutando di ricevere il pacco. Se scegli comunque di farlo, dovrai sostenere le spese che abbiamo sostenuto per la restituzione del prodotto a noi.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, come i prodotti realizzati su richiesta del cliente, e ai prodotti tagliati/venduti al metro lineare. Questi non vengono ritirati e non possono essere annullati, restituiti o cambiati una volta ordinati.
Le attrezzature di sicurezza con omologazioni (ad es. TÜV, ISO) devono essere rispedite al produttore per essere testate e reimballate.
Recesso parziale dell'acquisto
Se hai acquistato più prodotti da noi, hai la possibilità di restituire uno o più prodotti, anche se sono stati acquistati con un unico ordine. Nota che non riceverai il rimborso delle spese di consegna se annulli solo una parte del tuo acquisto.
Se hai ottenuto la spedizione gratuita, ricevuto un omaggio o altri sconti subordinati a un acquisto per un determinato importo, e questo non è più soddisfatto dopo la restituzione di una parte dell'acquisto, il valore dello sconto, dell'omaggio (se non è stato restituito) e/o della spedizione verrà detratto dall'importo rimborsato. L'importo della spedizione è di solito di 59 kr.
Rottura del sigillo su prodotti sigillati
La consegna di prodotti sigillati, registrazioni audio o video o software per computer, di cui hai rotto il sigillo, non può essere annullata.
Lo stato del prodotto quando lo rispedisci in caso di recesso.
Lei responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In altre parole, puoi provare il prodotto nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico.
Se l'articolo è stato provato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che, in caso di recesso dall'acquisto, riceverai solo una parte o nessun rimborso dell'importo di acquisto, a seconda del valore commerciale dell'articolo.
Per ricevere il rimborso dell'intero importo di acquisto devi quindi fare lo stesso che potresti fare in un negozio fisico. Puoi provare/esaminare l'articolo, ma non usarlo effettivamente. Se l'articolo è stato provato oltre quanto indicato sopra, lo consideriamo usato, il che significa che, in caso di recesso dall'acquisto, riceverai solo una parte o nessun rimborso dell'importo di acquisto, a seconda del valore commerciale dell'articolo. Tieni presente che, se rompi il sigillo su liquidi, cura auto e altri liquidi, ciò può comportare una diminuzione del valore e in alcuni casi riceverai solo 0 kr di rimborso. Ti invitiamo quindi a non rompere alcun sigillo.
Stato dell'articolo e imballaggio al momento del reso
Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dell'articolo dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L'articolo deve essere restituito nell'imballaggio originale, compresi eventuali inserti, manuali, accessori e materiali protettivi, purché l'imballaggio originale sia stato fornito con l'articolo e sia ancora in possesso del cliente. L'imballaggio originale è considerato parte dell'articolo quando ha importanza per il suo valore commerciale.
Se l'imballaggio originale non è disponibile, l'articolo deve essere restituito in un altro imballaggio adeguato e sicuro, che protegga il prodotto durante il trasporto.
La mancanza di imballaggio, un imballaggio danneggiato o non adeguato può comportare una diminuzione del valore se ciò influisce sulla possibilità di vendere l'articolo come nuovo. Tale diminuzione del valore può essere detratta dall'importo rimborsato in caso di recesso.
Se recedi dall'acquisto, la merce deve essere inviata a:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Questo indirizzo è solo per l'amministrazione. Ritiro, consegna e visite dei clienti non sono possibili)
Il tuo ordine deve esserci rispedito senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato che desideri recedere dal tuo acquisto. Le spese dirette relative alla restituzione della merce sono a tuo carico. Alcuni articoli, per via delle loro dimensioni/peso, non possono essere restituiti con la posta normale. Ciò vale per merci pesanti e voluminose; le spese di reso sono circa 1000 kr/pallet. I pacchi di reso spediti in contrassegno a CarLab.dk non vengono ritirati.
Hai tu la responsabilità che la merce ci arrivi in sicurezza, quindi ricorda di imballarla sempre bene e ti consigliamo di spedire il pacco con Track & Trace (nel caso in cui il pacco dovesse andare perso durante il trasporto).
Devi allegare una copia della tua fattura al reso. Ti invitiamo inoltre, in qualità di consumatore, a compilare il nostro modulo standard di recesso che trovi qui;
Rimborso dell'importo dell'acquisto
Se recedi dal tuo acquisto, riceverai indietro l'importo che hai versato a noi, incluse le spese di consegna (tuttavia ciò non si applica ai costi di consegna aggiuntivi nei casi in cui hai scelto un metodo di consegna diverso dal metodo più economico di consegna standard che offriamo), entro 14 giorni da quando ci comunichi la tua decisione. Se restituisci singoli articoli del tuo ordine, rimborsiamo il prezzo dell'articolo; se restituisci l'intero ordine, rimborsiamo il prezzo dell'articolo/degli articoli + la spedizione standard). In caso di deprezzamento di cui sei responsabile, questo viene detratto dall'acquisto. Rimborseremo con lo stesso mezzo di pagamento che hai scelto per la transazione originale. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il reso,
Pacchi non ritirati/indirizzo indicato in modo errato
I pacchi restano presso il punto di ritiro per 7 giorni, prima di essere restituiti a noi.
Se non ritiri il pacco e viene rispedito a noi, ti verranno addebitati i costi effettivi di spedizione per il reso. In caso di recesso, questi verranno detratti dall'importo che altrimenti dovremmo rimborsarti. Se desideri che il pacco venga rispedito, dovrai pagare eventuali costi di consegna.
Se la spedizione ci viene restituita a causa di indirizzo sconosciuto, o perché ti sei trasferito, addebitiamo il costo del reso in base ai prezzi vigenti di GLS. Se desideri che il pacco venga rispedito, dovrai pagare eventuali costi di consegna.
Informativa sulla privacy
Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni quando acquisti da noi:
Nome
Indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo email
Registriamo e comunichiamo i dati personali necessari per poter consegnare la merce a te.
GLS - Comunichiamo a GLS nome, indirizzo, email e numero di telefono per poterti consegnare il tuo pacco e fornirti informazioni sulla spedizione.
Paymentgateway - Si occupano della soluzione di pagamento presso di noi. Comunichiamo quindi il numero del tuo ordine e le tue opzioni di pagamento (nota che non abbiamo accesso ai dati della tua carta!)
Klaviyo - Se ti iscrivi alla nostra newsletter nel carrello, comunichiamo a Klaviyo il tuo nome e il tuo indirizzo email. In questo modo possiamo inviarti newsletter pertinenti.
I dati personali vengono registrati presso CarLab.dk e conservati per cinque anni, dopodiché le informazioni vengono cancellate.
Collaboriamo inoltre con una serie di altre aziende che conservano e trattano i dati. Le aziende trattano esclusivamente le informazioni per nostro conto e non possono utilizzarle per i propri scopi.
Collaboriamo solo con responsabili del trattamento nell'UE o in paesi che possono garantire alle tue informazioni una protezione adeguata.
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Per domande contattaci cortesemente all'indirizzo kundeservice@carlab.dk o per telefono.
Le condizioni generali sono state aggiornate l'ultima volta il 06.09.2024
Condizioni per acquisti aziendali
Queste condizioni si applicano agli acquisti aziendali, vendite B2B. Qui puoi leggere informazioni sul diritto di recesso e sui reclami. Per informazioni su spedizione, consegna, informazioni generali e pagamento, vedi le condizioni di vendita per acquisti al consumo.
Diritto di recesso
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Diritto di reclamo
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In casi particolari, se CarLab.dk ritiene che sia ragionevole, l'acquirente potrà avvalersi del proprio diritto di recesso. Potrebbe essere applicata una detrazione per il valore d'uso per l'utilizzo.
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Le condizioni generali sono state aggiornate l'ultima volta il 06.09.2024