Diritto di recesso negli acquisti online
Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui:
1/ hai ricevuto il tuo articolo
2/ entri in possesso fisico dell’ultimo articolo, nel caso di un accordo relativo a più articoli diversi ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente.
3/ entri in possesso fisico dell’ultimo lotto o dell’ultima parte, nel caso di un accordo per la consegna di un articolo composto da più lotti o parti.
4/ entri in possesso fisico del primo articolo, nel caso di accordi per la fornitura regolare di articoli per un determinato periodo.
Entro 14 giorni dal ricevimento devi comunicarci che desideri recedere dal tuo acquisto. La comunicazione deve essere inviata via e-mail a kundeservice@carlab.dk. Nella tua comunicazione devi indicare chiaramente che desideri esercitare il diritto di recesso; puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso e inviarlo insieme al reso. Lo trovi qui.
Non puoi esercitare il recesso semplicemente rifiutando la ricezione del pacco. Se scegli comunque di farlo, dovrai sostenere le spese che abbiamo per la restituzione dell’articolo a noi.
Il diritto di recesso non si applica agli articoli realizzati su misura, come quelli prodotti appositamente su richiesta del cliente, né agli articoli tagliati/venduti a metraggio. Questi non vengono ritirati e non possono essere annullati, restituiti o cambiati una volta ordinati.
I dispositivi di sicurezza con omologazioni (ad es. TÜV, ISO) devono essere rispediti al produttore per essere testati e riconfezionati.
Recesso parziale dell’acquisto
Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituirne uno o più, anche se acquistati con un unico ordine. Tieni presente che non ti verranno rimborsate le spese di consegna se recedi solo da una parte del tuo acquisto.
Se hai ottenuto la spedizione gratuita, ricevuto un articolo gratuito o usufruito di altri sconti subordinati a un acquisto di un determinato importo e questa condizione non è più soddisfatta dopo la restituzione di una parte dell’acquisto, il valore dello sconto, del regalo (se non è stato restituito) e/o della spedizione verrà detratto dall’importo rimborsato. L’importo della spedizione è di solito 59 kr.
Rottura del sigillo sui prodotti
La consegna di prodotti sigillati, registrazioni audio o video o software per computer, di cui hai rotto il sigillo, non può essere revocata.
Condizioni dell’articolo quando lo restituisci per recesso.
Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dell’articolo causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell’articolo. In altre parole, puoi provare l’articolo come faresti in un negozio fisico.
Se l’articolo è stato provato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che in caso di recesso dall’acquisto riceverai indietro solo una parte o nulla dell’importo pagato, a seconda del valore commerciale dell’articolo.
Per ricevere l’intero importo dell’acquisto devi quindi fare lo stesso che si può fare in un negozio fisico. Puoi provare/esaminare l’articolo, ma non usarlo realmente. Se l’articolo è stato provato oltre quanto scritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che in caso di recesso dall’acquisto riceverai indietro solo una parte o nulla dell’importo pagato a seconda del valore commerciale dell’articolo. Tieni presente che, se rompi il sigillo su liquidi, prodotti per la cura dell’auto e altri liquidi, ciò può comportare una diminuzione di valore e in alcuni casi potresti ricevere un rimborso di 0 kr. Ti invitiamo pertanto a non rompere alcun sigillo.
Se recedi dall’acquisto, gli articoli devono essere inviati a:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Questo indirizzo è solo amministrativo. Ritiro, consegna e visite dei clienti non sono possibili)
Il tuo ordine deve essere rispedito a noi senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato che desideri recedere dal tuo acquisto. Le spese dirette per la restituzione dell’articolo/degli articoli sono a tuo carico. Alcuni articoli, a causa delle loro dimensioni/peso, non possono essere restituiti tramite posta ordinaria. Questo vale per merci pesanti e voluminose; costi di reso circa 1000 kr/pallet. I pacchi di reso inviati in contrassegno a CarLab.dk non vengono ritirati.
Sei responsabile del fatto che l’articolo ci arrivi in sicurezza, quindi ricordati sempre di imballarlo bene e ti consigliamo di inviarlo come pacco con Track & Trace (nel caso il pacco dovesse scomparire durante il trasporto).
Devi allegare una copia della tua fattura al reso. Ti invitiamo inoltre, in qualità di consumatore, a compilare il nostro modulo standard di recesso o il nostro modulo di reso online.
Rimborso dell’importo dell’acquisto
Se revochi il tuo acquisto, ti restituiremo l’importo che hai versato a noi, comprese le spese di consegna (ma non si applica agli eventuali costi di consegna aggiuntivi nei casi in cui tu abbia scelto un metodo di consegna diverso dal metodo standard più economico che offriamo), entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi tale intenzione. Se restituisci singoli articoli del tuo ordine, rimborseremo il prezzo dell’articolo; se restituisci l’intero ordine, rimborseremo il prezzo dell’articolo/degli articoli + la spedizione standard). In caso di diminuzione di valore di cui sei responsabile, questa verrà detratta dall’importo rimborsato. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto per la transazione originale. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo restituito,
Pacchi non ritirati/indirizzo indicato erroneamente
I pacchi restano presso il punto di ritiro per 7 giorni prima di essere restituiti a noi.
Se non ritiri il pacco e questo viene rispedito a noi, ti verranno addebitati i costi effettivi della spedizione di ritorno. In caso di recesso, tali costi verranno compensati con l’importo che altrimenti dovresti ricevere indietro. Se desideri che il pacco venga rispedito, dovrai pagare eventuali spese di consegna.
Se riceviamo la spedizione di ritorno a causa di un indirizzo sconosciuto, oppure perché ti sei trasferito dall’indirizzo indicato, addebiteremo il costo del reso in conformità ai prezzi vigenti di GLS. Se desideri che il pacco venga rispedito, dovrai pagare eventuali spese di consegna.