Vous trouverez ici des informations sur Carlab.dk, sur la manière de nous contacter, sur le service client, des instructions sur la façon de finaliser un achat et nos horaires d’ouverture. 

Nous nous réjouissons de vous servir et si vous avez des questions, des critiques ou des compliments, vous êtes toujours les bienvenus pour nous contacter.

Adresse :

Carlab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Cette adresse est réservée à l’administration. Il n’est pas possible d’y retirer, déposer ou venir en visite client)

Informations :

Téléphone : 70 277 388
E-mail: kundeservice@carlab.dk
Internet : www.carlab.dk
Nom juridique : Carlab
Forme juridique : Entreprise individuelle
SE/CVR: 27331939
Année de création : 2003
Banque : Ringkjøbing Landbobank 7670-0004598004

Horaires d’ouverture - Service client & Ventes

Lundi - Vendredi : 08.00 – 20.00
Week-end : 10.00-16.00
Jours fériés : 10.00-15.00

Les horaires ci-dessus s’appliquent au téléphone, au chat et à l’e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

Horaires d’ouverture - Administration

Lundi - Vendredi: 08.00 – 16.00

Point service client

Carlab.dk est une boutique en ligne certifiée e-mærket. Pour Carlab.dk, il est important que vous ayez le sentiment de recevoir un traitement correct. Si vous n’êtes pas d’accord avec une affaire ou une décision, veuillez contacter E-mærket via ce lien d’assistance consommateurs. E-mærket examinera alors l’affaire de plus près et la traitera de manière impartiale. E-mærket rend une décision que nous acceptons et suivons bien entendu. Cela afin que vous, en tant que client, puissiez toujours bénéficier du traitement et de l’aide les plus justes possibles. Mais s’il y a un problème, contactez d’abord notre service ici chez Carlab.dk - la grande majorité des problèmes se résolvent facilement et rapidement !
 

Infos sur les retours/réclamations

Si vous avez renvoyé un article ou déposé une réclamation, vous recevrez toujours, si nous avons votre adresse e-mail, un e-mail de confirmation indiquant que nous avons bien reçu l’article/le colis. Dans cet e-mail, vous recevrez des informations sur le déroulement du traitement de votre rétractation/réclamation.

Vous pouvez trouver le formulaire standard de rétractation ici : Formulaire de retour
 

Voici comment acheter chez Carlab.dk

Pour effectuer un achat sur www.carlab.dk, vous devez passer par 5 étapes.

1. Trouvez le ou les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les au panier et passez à la caisse.
2. Saisissez vos informations personnelles.
3. Choisissez le mode d’expédition/de paiement
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5. Vérifiez que toutes les informations sont correctes sur la page de récapitulatif et validez l’achat.