Condiciones
Las siguientes condiciones de venta y entrega se aplican a todos los envíos de venta a distancia desde la tienda online CarLab.dk, CVR n.º 27331939, al consumidor particular. En las ventas a empresas, distribuidores y demás clientes profesionales (B2B) se aplicarán en todo momento las disposiciones pertinentes de conformidad con la legislación danesa. En las compras en tienda física, también se aplicarán las normas vigentes de conformidad con la legislación danesa. Las condiciones se aplican en los casos en que no se hayan celebrado otros acuerdos escritos entre usted como comprador y CarLab.dk.
Documentación e instrucciones
Si existen descripciones de producto y manuales de usuario para el artículo, estos se incluyen con el envío de CarLab.dk. Si desea información o asesoramiento adicional por parte de CarLab.dk, este tendrá carácter orientativo.
Legislación
v.dk señala que algunos de los artículos a la venta en la tienda son ilegales, según la legislación danesa, para usar o llevar en espacios públicos/carreteras. Estos artículos son para exposiciones/conducción en circuito/conducción en el extranjero (no para matriculación danesa). Si tiene dudas, póngase en contacto con la autoridad local. CarLab.dk no puede ser considerado responsable de posibles infracciones/multas.
Plazo de entrega y transporte
La entrega de mercancías de CarLab.dk se considera realizada cuando el consumidor ha recibido el artículo. El envío de las mercancías se realiza por correo o por transportista si no se acuerda otra cosa con antelación. Plazo de entrega normal de 1-3 días laborables. Tenga en cuenta que algunos artículos son "no de stock" o están fabricados a medida; para estos artículos, el plazo de entrega puede superar el plazo normal. En el sitio web, nuestros plazos de entrega son estimados y se actualizan según nuestro leal saber y entender. Contra lo esperado, pueden producirse plazos de entrega más largos de lo descrito en el sitio web.
Envío
GLS Privado con reparto cuesta desde 59,-
GLS Empresas con reparto cuesta desde 59,-
Los paquetes voluminosos cuestan desde 769,-
El recargo de tramitación para pedidos inferiores a 200 kr cuesta 19,-
Los paquetes se envían con GLS a la dirección de entrega indicada. Todos los paquetes se envían como mercancía asegurada y con Track & Trace.
Si no está en casa en el momento de la entrega en una dirección privada, el paquete deberá recogerse posteriormente en la tienda de paquetería GLS más cercana. Recibirá más información de GLS por correo electrónico y/o SMS.
Estas condiciones se aplican a los envíos dentro de Dinamarca a islas unidas por puente. Tarifas de envío separadas para paquetes al extranjero.
El riesgo de las mercancías
El riesgo de las mercancías compradas en CarLab.dk pasa a usted como consumidor cuando usted recoge el artículo en nuestra dirección o cuando lo recibe en posesión física.
Reclamación
Cuando compras en CarLab.dk, por supuesto tienes 24 meses de derecho de reclamación. Esto significa que puedes obtener la reparación del artículo, su sustitución, el reembolso del dinero o una reducción del precio, según la situación concreta. Por supuesto, es un requisito que la reclamación esté justificada y que el defecto no haya surgido como consecuencia de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento dañoso.
Cualquier error o defecto en la entrega de CarLab.dk debe reclamarse en un plazo razonable después de que hayas detectado el error. Si reclamas dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto, la reclamación siempre se considerará presentada a tiempo. Es tu obligación indicar y, si se te solicita, demostrar cómo se manifiesta el error o defecto. Si detectas un error, debes ponerte en contacto con CarLab.dk lo antes posible. Por lo general, solo puedes reclamar errores que aparezcan como muy tarde dos años después de haber recibido la mercancía. Para productos con una vida útil o duración limitada (por ejemplo, bombillas, tubos de neón, etc.), tu derecho a reclamar se limita a la vida útil normal del producto.
Si la reclamación está justificada, te reembolsaremos tus gastos de envío (razonables). La mercancía debe devolverse siempre en un embalaje adecuado, y recuerda obtener un comprobante de envío para que podamos reembolsarte los gastos de envío. Ten en cuenta que no aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni sin distribución.
La mercancía se envía a:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Esta dirección es solo para administración. No es posible la recogida, la entrega ni las visitas de clientes)
Defectos
Pueden aplicarse las normas de defectos de la Ley de Compraventa.
Acceso a reclamaciones
Si deseas reclamar tu compra, debes ponerte en contacto con info@CarLab.dk. Si no es posible encontrar una solución, puedes presentar una reclamación ante los organismos competentes en la materia, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/
Para poder presentar una reclamación ante Nævnenes Hus, el artículo o servicio sobre el que deseas reclamar debe haber costado al menos 1.110 kr. y como máximo 100.000 kr.
Si eres un consumidor con residencia en otro país de la UE distinto de Dinamarca, puedes presentar una reclamación en el portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea aquí: http://ec.europa.eu/odr
Garantía
CarLab.dk no ofrece ninguna garantía independiente. En caso de que exista garantía sobre los productos, esta será únicamente la garantía que el fabricante te haya ofrecido. Por tanto, cualquier consulta relacionada con la garantía debe dirigirse al fabricante del producto.
Edad
Debes tener al menos 18 años para comprar en CarLab.dk. Al aprobar el pedido, el comprador confirma tener más de 18 años o contar con la aprobación de sus padres.
Responsabilidad del producto
CarLab.dk es responsable por responsabilidad del producto conforme a la legislación vigente en cada momento al respecto, pero no asume responsabilidad en una medida superior a la que se derive de la ley.
Limitación de responsabilidad
CarLab.dk asume responsabilidad conforme a la legislación vigente en cada momento al respecto, pero no asume responsabilidad en una medida superior a la que se derive de la ley.
Pedido
Solo puedes comprar a través de nuestro sitio web, CarLab.dk, ya que nuestro almacén no se encuentra en la dirección. Si tienes consultas sobre artículos que no están en la página, no dudes en contactarnos por teléfono o correo electrónico. Al comprar en CarLab.dk, los acuerdos se celebran en danés. Es posible ver pedidos anteriores iniciando sesión en el sitio web. Si deseas recibir una copia de la confirmación de tu pedido, debes enviar un correo electrónico a kundeservice@carlab.dk.
Precio y pago
Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos. Los precios son precios del día. En caso de retrasos, pedidos pendientes o artículos agotados, nos esforzaremos por informarte lo antes posible al respecto y de lo que podemos hacer en el caso, por ejemplo, devolverte el dinero o ayudarte a encontrar un artículo similar en otro lugar. Si un precio es obviamente incorrecto y razonablemente deberías haberlo advertido, no estamos obligados a entregar el producto en cuestión al precio incorrecto.
En esta tienda puedes pedir tus artículos en línea y pagar mediante:
- Pago EAN - Factura para el sector público, municipios, instituciones, etc. (solo posible con un número EAN válido) (0,00 DKK)
- Visa/Dankort - Visa/dankort (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Tarjeta de crédito (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Transferencia bancaria (19,00 DKK) (obs! Con la transferencia bancaria no estás protegido por el sistema de reclamaciones)
El uso de las distintas opciones de pago conlleva una comisión de pago/tarjeta. La comisión por utilizar las respectivas tarjetas y métodos de pago se indica entre paréntesis.
Si pagas con una tarjeta de pago internacional (VISA, MasterCard), el importe se reserva de inmediato.
El dinero queda reservado en tu tarjeta o cuenta hasta que:
1) cargamos el importe cuando enviamos el artículo, o
2) el dinero se libera de acuerdo con el convenio con la entidad emisora de tu tarjeta.
El dinero se reserva, como norma, durante 30 días, tras los cuales la reserva se cancela automáticamente. No obstante, puedes ponerte en contacto con tu banco con documentación que acredite que la compra ha sido cancelada, para que eliminen la reserva antes de tiempo.
Puedes leer más sobre las normas de tu tarjeta específica en la entidad emisora de tu tarjeta.
La venta mediante factura requiere aprobación; nos reservamos el derecho de no conceder crédito ni vender contra factura sin necesidad de justificarlo adicionalmente.
Todos los precios incluyen IVA. En el caso de productos fabricados a medida, CarLab.dk se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado. CarLab.dk se reserva el derecho de modificar precios e información sin previo aviso.
Información sobre campañas y rebajas
El artículo solo queda reservado para ti cuando tu pedido se ha completado y los datos de pago se han registrado en nuestro sistema.
No esperes demasiado desde que añades artículos al carrito hasta que finalizas tu pedido, ya que existe el riesgo de que el producto que has seleccionado se agote antes de que completes tu pedido.
Derecho de desistimiento en compras en línea
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú:
1/ ha recibido tu artículo
2/ recibe el último artículo en posesión física, cuando se trate de un acuerdo sobre varios artículos distintos que se han pedido en un solo pedido y se entregan por separado.
3/ recibe el último lote, o la última parte en posesión física, cuando se trate de un acuerdo de entrega de un artículo que consta de varios lotes o partes.
4/ recibe el primer artículo en posesión física, cuando se trate de acuerdos de entrega regular de artículos durante un período determinado.
Debes notificarnos, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, que deseas desistir de tu compra. La notificación debe enviarse por correo electrónico a kundeservice@carlab.dk. En tu mensaje debes indicarnos claramente que deseas ejercer tu derecho de desistimiento; también puedes elegir utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento y enviarlo junto con la devolución. Lo encontrarás aquí.
NO puedes desistir simplemente negándote a recibir el paquete. Si aun así decides hacerlo, deberás asumir los gastos que nosotros tengamos relacionados con la devolución del artículo.
El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos fabricados a medida, como los productos hechos a petición del cliente, ni a los artículos que se cortan/recortan y se venden por metro lineal. Estos no se aceptan de vuelta y no pueden cancelarse, devolverse ni cambiarse una vez pedidos.
El equipo de seguridad con homologaciones (p. ej., TÜV, ISO) debe devolverse al fabricante para ser probado y volver a embalarse.
Desistimiento de una parte de la compra
Si has comprado varios artículos con nosotros, tienes la posibilidad de devolver uno o varios artículos, aunque se hayan comprado en un solo pedido. Ten en cuenta que no recibirás de vuelta los gastos de envío si desistes de una parte de tu compra.
Si has obtenido envío gratis, recibido un artículo gratis o conseguido otros descuentos condicionados a una compra por un valor determinado, y esto ya no se cumple después de devolver parte de la compra, el valor del descuento, el regalo (si no se ha devuelto) y/o el envío se deducirá del importe que te reembolsaremos. El importe del envío suele ser de 59 kr.
Rotura de precintos en productos precintados
La entrega de productos precintados, grabaciones de sonido o vídeo o software informático cuyo precinto hayas roto no puede ser objeto de desistimiento.
Estado del artículo cuando lo devuelves por desistimiento.
Solo serás responsable de cualquier disminución del valor del artículo que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo. En otras palabras, puedes probar el artículo de la misma manera que si lo probaras en una tienda física.
Si el artículo se ha probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que, si desistes de la compra, solo recuperarás una parte o nada del importe, en función del valor comercial del artículo.
Para recibir el importe íntegro de la compra de vuelta, debes hacer lo mismo que en una tienda física. Puedes probar/inspeccionar el artículo, pero no usarlo realmente. Si el artículo se ha probado más allá de lo indicado anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que, si desistes de la compra, solo recuperarás una parte o nada del importe, en función del valor comercial del artículo. Debes tener en cuenta que, si rompes el precinto de líquidos, productos de cuidado del automóvil y otros líquidos, esto puede suponer una disminución del valor y, en algunos casos, solo recibirás 0 kr. de reembolso. Por ello, recomendamos no romper ningún precinto.
Estado y embalaje del artículo al devolverlo
Solo respondes por cualquier disminución del valor del artículo que se deba a un uso distinto del necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, incluidos los posibles insertos, manuales, accesorios y materiales de protección, siempre que el embalaje original se haya suministrado con el artículo y siga en poder del cliente. El embalaje original se considera parte del artículo cuando tiene importancia para su valor comercial.
Si no se dispone del embalaje original, el artículo deberá devolverse en otro embalaje equivalente y adecuado que garantice su protección durante el transporte.
La falta de embalaje, o un embalaje dañado o no adecuado, puede dar lugar a una reducción del valor si esto afecta a la posibilidad de vender el artículo como nuevo. Dicha reducción podrá deducirse del importe reembolsado al desistir.
Si desistes de la compra, los artículos deben enviarse a:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Esta dirección es solo para administración. No es posible la recogida, la entrega ni las visitas de clientes)
Tu pedido debe enviarse de vuelta a nosotros sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de que nos hayas informado de que deseas desistir de tu compra. Tú asumirás los gastos directos relacionados con la devolución del/de los artículo(s). Algunos artículos, debido a su tamaño/peso, no pueden devolverse por correo ordinario. Esto se aplica a mercancía pesada y voluminosa; los gastos de devolución son de aprox. 1000 kr/palé. Los paquetes de devolución enviados contra reembolso a CarLab.dk no serán recogidos.
Eres responsable de que el artículo nos llegue de forma segura, por lo que recuerda empaquetarlo siempre bien y recomendamos enviarlo como paquete con Track & Trace (si el paquete se perdiera durante el transporte).
Debes adjuntar una copia de tu factura al realizar la devolución. Además, te animamos a que, como consumidor, cumplimentes nuestro formulario estándar de desistimiento, que encontrarás aquí;
Reembolso del importe de la compra
Si desiste de su compra, recibirá de vuelta el importe que nos haya abonado, incluidos los gastos de entrega (sin embargo, esto no se aplica a los gastos de entrega adicionales en los casos en que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la forma estándar más económica que ofrecemos), en un plazo de 14 días desde que nos lo comunique. Si devuelve artículos individuales de su pedido, reembolsaremos el precio del artículo; si devuelve todo su pedido, reembolsaremos el precio del/de los artículo(s) + el franqueo estándar). En caso de depreciación de valor de la que usted sea responsable, esta se deducirá de la compra. Reembolsamos con el mismo medio de pago que haya elegido en la transacción original. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo devuelto,
Paquetes no recogidos/dirección indicada incorrectamente
Los paquetes permanecen en el punto de recogida durante 7 días antes de ser devueltos a nosotros.
Si no recoge el paquete y este nos es devuelto, se le cobrarán los costes reales de envío de la devolución. En caso de desistimiento, estos se deducirán del importe que, de otro modo, debería recibir de vuelta. Si desea que el paquete se reenvíe, deberá pagar los posibles gastos de entrega.
Si el envío nos es devuelto debido a una dirección desconocida o porque ha dejado la dirección, cobramos el porte de devolución conforme a los precios vigentes de GLS. Si desea que el paquete se reenvíe, deberá pagar los posibles gastos de entrega.
Política de privacidad
Necesitamos la siguiente información cuando compra con nosotros:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Dirección de e-mail
Registramos y compartimos los datos personales que son necesarios para poder entregarle el artículo.
GLS - Compartimos el nombre, la dirección, el email y el número de teléfono con GLS para poder entregarle su paquete y facilitarle información sobre el envío.
Paymentgateway - Se encargan de la solución de pago con nosotros. Por ello, compartimos su número de pedido y sus opciones de pago (¡tenga en cuenta que no tenemos acceso a los datos de su tarjeta!).
Klaviyo - Si se suscribe a nuestro boletín en el carrito, compartimos su nombre y su dirección de email con Klaviyo. De este modo podemos enviarle boletines relevantes.
Los datos personales se registran en CarLab.dk y se conservan durante cinco años, tras los cuales se eliminan.
Además, colaboramos con varias otras empresas que almacenan y tratan datos. Estas empresas tratan la información únicamente en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.
Solo colaboramos con encargados del tratamiento en la UE o en países que puedan ofrecer a sus datos una protección suficiente.
El responsable del tratamiento en CarLab.dk es el Director Dan Henrik Amilon.
Tiene derecho a que se le informe qué datos tratamos sobre usted.
Si consideras que la información es inexacta, tienes derecho a que se corrija. En algunos casos, estamos obligados a borrar tus datos personales si lo solicitas. Por ejemplo, puede ser si tus datos ya no son necesarios en relación con la finalidad para la que debían utilizarse. También puedes ponerte en contacto con nosotros si consideras que tus datos personales están siendo tratados en contra de la legislación. Puedes escribirnos a: kundeservice@carlab.dk
Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se haga mediante la prestación de tu consentimiento expreso, de modo que estés informado exactamente de qué información se recopila y por qué.
El director y los empleados de CarLab.dk tienen acceso a la información registrada sobre ti.
No almacenamos la información del cliente encriptada.
No transmitimos la información del cliente encriptada.
La información facilitada a CarLab.dk no se transmite ni se vende en ningún caso a terceros, y no registramos información sensible de carácter personal.
Cookies
En CarLab.dk se utilizan cookies con el fin de optimizar el sitio web y su funcionalidad, y así hacer que la visita sea lo más fácil posible para ti. Puedes eliminar las cookies de tu ordenador en cualquier momento; cómo hacerlo depende de tu navegador.
Estadística de registro
Utilizamos una estadística de registro en CarLab.dk, lo que significa que un sistema estadístico recopila información que puede ofrecer una imagen estadística de cuántos visitantes tenemos, de dónde vienen y en qué parte del sitio web lo abandonan, etc. La estadística de registro se utiliza únicamente con el fin de optimizar CarLab.dk.
Si tienes preguntas, contáctanos por favor en kundeservice@carlab.dk o por teléfono.
Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 06.09.2024
Condiciones para compras profesionales
Estas condiciones se aplican a las compras profesionales, ventas B2B. Aquí puedes leer sobre el derecho de desistimiento y las reclamaciones. Para información sobre envío, entrega, información general y pago, consulta las condiciones de compra del consumidor.
Derecho de desistimiento
No se concede derecho de desistimiento en los productos comprados en CarLab.dk.
Derecho de reclamación
Hay 1 año de garantía por los productos comprados en CarLab.dk. Debes reclamar de inmediato y dentro de los 2 días posteriores a haber descubierto el defecto.
No reembolsamos el dinero en relación con una reclamación, pero ofrecemos ayuda ampliada de subsanación en forma de reparación o similar, siempre que esté justificada. En las compras en CarLab.dk, el comprador renuncia así a su derecho de resolución en favor del deber ampliado de subsanación del vendedor.
En casos especiales, si CarLab.dk considera que es razonable, el comprador podrá ejercer su derecho de resolución. Puede aplicarse una deducción por valor de uso por la utilización.
Si CarLab.dk no subsana en un plazo razonable, el comprador podrá resolver el contrato y recibir el reembolso deducido el valor de uso por la utilización.
Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 06.09.2024