Podmínky
Níže uvedené prodejní a dodací podmínky platí pro všechny zásilky z internetového obchodu CarLab.dk, IČO 27331939, pro soukromé spotřebitele. Při prodeji podnikům, prodejcům a ostatním firemním zákazníkům (B2B) se kdykoli uplatňují příslušná ustanovení podle dánské legislativy. Při nákupu v kamenné prodejně platí rovněž platná pravidla podle dánské legislativy. Podmínky platí v případě, že mezi vámi jako kupujícím a CarLab.dk nebyly uzavřeny jiné písemné dohody.
Dokumentace a návod
Pokud jsou k zboží k dispozici popisy produktů a návody k použití, jsou součástí dodávky od CarLab.dk. Pokud si přejete další informace nebo poradenství ze strany CarLab.dk, mají pouze informativní charakter.
Legislativa
v.dk upozorňuje, že některé ze zboží prodávaného v obchodě jsou podle dánské legislativy nelegální používat/mít na veřejném prostranství/cestě. Toto zboží je určeno pro výstavy/jízdu na okruhu/jízdu v zahraničí (ne pro dánskou registraci). Pokud si nejste jisti, kontaktujte prosím místní pořádkové orgány. CarLab.dk nenese odpovědnost za případná porušení/pokuty.
Doba dodání a doprava
Dodání zboží z CarLab.dk se považuje za uskutečněné, jakmile spotřebitel zboží převzal. Zásilky se odesílají poštou nebo přepravcem, pokud není předem dohodnuto jinak. Obvyklá doba dodání je 1-3 pracovní dny. Upozorňujeme, že některé zboží je „nezpůsobné ke skladování“ nebo je vyrobeno na zakázku; u tohoto zboží může doba dodání přesáhnout obvyklou dobu dodání. Na webových stránkách jsou naše dodací lhůty odhadované a aktualizované podle nejlepšího vědomí. V rozporu s očekáváním může dojít k dodacím lhůtám, které jsou delší, než je uvedeno na webových stránkách.
Doprava
GLS soukromé s doručením stojí od 59,-
GLS firemní s doručením stojí od 59,-
Objemné balíky stojí od 769,-
Manipulační příplatek za objednávku pod 200kr stojí 19,-
Balíky jsou zasílány prostřednictvím GLS na uvedenou doručovací adresu. Všechny balíky jsou odesílány jako pojištěné zboží a s Track & Trace.
Pokud nejste při doručení na soukromou adresu doma, musí být zásilka následně vyzvednuta v nejbližší výdejně GLS. Podrobnější informace obdržíte od GLS e-mailem a/nebo SMS.
Tyto podmínky platí pro zásilky v Dánsku na ostrovy spojené mostem. Pro zahraniční balíky platí samostatné přepravní ceny.
Riziko u zboží
Riziko u zboží zakoupeného na CarLab.dk přechází na vás jako spotřebitele, jakmile si zboží vyzvednete na naší adrese, nebo jakmile je zboží ve vaší faktické držbě.
Reklamace
Při nákupu na CarLab.dk máte samozřejmě 24měsíční právo na reklamaci. To znamená, že můžete zboží buď nechat opravit, vyměnit, dostat peníze zpět nebo slevu z ceny, v závislosti na konkrétní situaci. Samozřejmě je podmínkou, že reklamace je oprávněná a že vada nevznikla v důsledku nesprávného používání produktu nebo jiného škodlivého jednání.
Případné chyby nebo vady při dodání od CarLab.dk je nutné uplatnit v přiměřené době poté, co jste chybu zjistili. Pokud reklamujete do dvou měsíců poté, co byla vada zjištěna, bude reklamace vždy včasná. Je vaší povinností uvést a na požádání předvést, jak se chyba nebo vada projevuje. Pokud zjistíte chybu, musíte se na CarLab.dk co nejdříve obrátit. Zpravidla můžete reklamovat pouze vady, které se projeví nejpozději do dvou let od převzetí zboží. U zboží s omezenou životností nebo trvanlivostí (např. žárovky, neonové trubice apod.) je vaše možnost reklamace omezena na obvyklou životnost zboží.
Je-li reklamace oprávněná, proplatíme vám vaše (přiměřené) náklady na dopravu. Zboží musí být vždy zasláno zpět v řádném obalu a nezapomeňte si vyžádat potvrzení o odeslání, abychom vám mohli náklady na dopravu uhradit. Upozorňujeme, že nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku ani bez doručení.
Zboží se zasílá na:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Tato adresa je pouze pro administrativu. Osobní vyzvednutí, odevzdání ani návštěvy zákazníků nejsou možné)
Vady
Ustanovení zákona o koupi týkající se vad se mohou použít.
Možnost stížnosti
Pokud si chcete stěžovat na svůj nákup, obraťte se na info@CarLab.dk. Pokud se nepodaří najít řešení, můžete podat stížnost u příslušného odvolacího orgánu v dané oblasti, pokud jsou splněny podmínky pro její podání.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk/
Abyste mohli podat stížnost u Nævnenes Hus, musí mít zboží nebo služba, na kterou si chcete stěžovat, cenu nejméně 1.110 kr. a nejvýše 100.000 kr.
Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném státě EU než v Dánsku, můžete podat stížnost prostřednictvím online reklamačního portálu Evropské komise zde:
Záruka
CarLab.dk neposkytuje žádnou samostatnou záruku. Pokud je na produkty poskytována záruka, jde výhradně o záruky, které vám slíbil výrobce. Veškeré dotazy týkající se záruky je proto třeba směřovat na výrobce produktu.
Věk
Pro nákup na CarLab.dk musíte být starší 18 let. Kupující potvrzuje schválením objednávky, že je starší 18 let nebo že má souhlas rodičů.
Odpovědnost za výrobek
CarLab.dk odpovídá za odpovědnost za výrobek v souladu s právními předpisy platnými v dané době, avšak nepřebírá odpovědnost v širším rozsahu, než vyplývá ze zákona.
Omezení odpovědnosti
CarLab.dk přebírá odpovědnost v souladu s právními předpisy platnými v dané době, avšak nepřebírá odpovědnost v širším rozsahu, než vyplývá ze zákona.
Objednávka
Nakupovat můžete pouze přes naše webové stránky, CarLab.dk, protože náš sklad se nenachází na této adrese. Pokud máte dotazy na zboží, které na stránkách není, neváhejte nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Při nákupu na CarLab.dk jsou smlouvy uzavírány v dánštině. Po přihlášení na webu je možné zobrazit předchozí objednávky. Pokud si přejete obdržet kopii potvrzení objednávky, zašlete e-mail na kundeservice@carlab.dk.
Cena a platba
Všechny ceny jsou včetně DPH a dalších poplatků. Ceny jsou denní ceny. V případě zpoždění, nedodání části objednávky nebo vyprodaného zboží se vám budeme snažit co nejdříve sdělit, co se děje, a co v dané věci můžeme udělat – např. vrátit vám peníze nebo vám pomoci najít podobné zboží jinde. Pokud je cena zjevně chybná a mohli jste si toho rozumně všimnout, nejsme povinni dodat daný produkt za nesprávnou cenu.
V tomto obchodě si můžete objednat zboží online a zaplatit prostřednictvím:
- EAN Platba - Faktura pro veřejný sektor, obce, instituce apod. (možné pouze s platným EAN-číslem) (0,00 DKK)
- Visa/Dankort - Visa/dankort (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Kreditní karta (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Bankovní převod (19,00 DKK) (pozor! Při bankovním převodu nejste chráněni režimem námitek)
S používáním různých platebních možností je spojen poplatek za platbu/kartu. Poplatek za použití jednotlivých platebních karet a způsobů je uveden v závorce.
Pokud platíte mezinárodní platební kartou (VISA, MasterCard), částka je rezervována okamžitě.
Peníze jsou na vaší kartě nebo účtu rezervovány do:
1) částku strhneme, když zboží odešleme, nebo
2) peníze jsou uvolněny podle dohody s vydavatelem vaší karty.
Peníze jsou standardně rezervovány na 30 dní, poté je rezervace automaticky zrušena. Můžete však kontaktovat svou banku s dokladem o tom, že nákup byl zrušen, a požádat ji o předčasné zrušení rezervace.
Více o pravidlech pro vaši konkrétní kartu si můžete přečíst u vydavatele vaší karty.
Prodej na fakturu vyžaduje schválení, vyhrazujeme si právo neposkytnout úvěr ani neprodávat na fakturu bez dalšího odůvodnění.
Všechny ceny jsou včetně DPH. U výrobků vyrobených na zakázku si CarLab.dk vyhrazuje právo požadovat zálohu předem. CarLab.dk si vyhrazuje právo měnit ceny a informace bez předchozího upozornění.
Informace o kampaních a výprodejích
Zboží je pro vás rezervováno až ve chvíli, kdy je objednávka dokončena a platební údaje jsou zaznamenány v našem systému.
Nenechávejte proto příliš dlouho čas mezi vložením zboží do košíku a dokončením objednávky, protože hrozí, že zboží, o které máte zájem, bude mezitím vyprodáno, než stihnete objednávku dokončit.
Právo na odstoupení od smlouvy při nákupu online
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni, kdy:
1/ jste obdrželi své zboží
2/ pokud poslední věc získáte do fyzického držení, jde-li o smlouvu na více různých věcí, které byly objednány v jedné objednávce a jsou dodávány jednotlivě.
3/ pokud poslední část nebo poslední díl získáte do fyzického držení, jde-li o smlouvu o dodání zboží, které se skládá z několika částí nebo dílů.
4/ pokud první věc získáte do fyzického držení, jde-li o smlouvy o pravidelném dodávání zboží po určité období.
Do 14 dnů od převzetí nám musíte oznámit, že si přejete odstoupit od koupě. Oznámení musí být zasláno e-mailem na kundeservice@carlab.dk. Ve svém oznámení nás musíte jasně informovat o tom, že chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy; můžete také použít náš standardní formulář pro odstoupení a zaslat jej zpět. Najdete jej zde.
Nesmíte odstoupit od smlouvy pouhým odmítnutím převzetí zásilky. Pokud se tak přesto rozhodnete, musíte uhradit náklady, které nám vznikly v souvislosti s vrácením zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zakázkově vyrobené zboží, jako jsou výrobky vyrobené na přání zákazníka, a na zboží řezané/stříhané a prodávané na běžné metry. Tyto produkty nelze vrátit ani po objednání zrušit, vrátit nebo vyměnit.
Bezpečnostní vybavení s homologací (např. TÜV, ISO) musí být zasláno zpět výrobci k otestování a přebalení.
Odstoupení od části nákupu
Pokud jste u nás zakoupili více položek, máte možnost vrátit jednu nebo více položek, i když byly zakoupeny v rámci jedné objednávky. Upozorňujeme, že při odstoupení od části nákupu vám nebudou vráceny náklady na doručení.
Pokud jste získali dopravu zdarma, obdrželi zdarma zboží nebo získali jiné slevy podmíněné nákupem v určité hodnotě a tato podmínka již po vrácení části nákupu není splněna, bude hodnota slevy, dárku (pokud nebyl vrácen) a/nebo dopravy odečtena od částky, která vám bude vrácena. Částka za dopravu bývá nejčastěji 59 kr.
Porušení pečeti na výrobcích s plombou
Dodání zapečetěných výrobků, zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru, u nichž jste porušili pečeť, nelze vzít zpět.
Stav zboží při vrácení v případě odstoupení od smlouvy.
Nesete odpovědnost pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným nakládáním, než je nezbytné k zjištění povahy zboží, jeho vlastností a způsobu, jakým funguje. Jinými slovy můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako byste jej zkoušeli v kamenné prodejně.
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec výše popsaného, považujeme je za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě dostanete zpět jen část nebo nic z kupní ceny podle obchodní hodnoty zboží.
Abyste obdrželi zpět celou kupní cenu, musíte tedy udělat totéž, co lze udělat v kamenné prodejně. Zboží si můžete vyzkoušet/prohlédnout, ale nesmíte ho začít skutečně používat. Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec výše uvedeného, považujeme je za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě dostanete zpět jen část nebo nic z kupní ceny podle obchodní hodnoty zboží. Mějte na paměti, že pokud porušíte pečeť na kapalinách, autokosmetice a dalších kapalinách, může to představovat snížení hodnoty a v některých případech obdržíte zpět pouze 0 kr. Doporučujeme proto neporušovat žádné pečeti.
Stav zboží a balení při vrácení
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží způsobené jiným nakládáním, než je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkce zboží.
Zboží musí být vráceno v originálním balení, včetně případných vložek, manuálů, příslušenství a ochranných materiálů, pokud bylo originální balení dodáno se zbožím a je stále v držení zákazníka. Originální balení se považuje za součást zboží, pokud má význam pro jeho obchodní hodnotu.
Pokud není k dispozici originální balení, musí být zboží vráceno v jiném odpovídajícím a bezpečném obalu, který zboží během přepravy ochrání.
Chybějící, poškozené nebo nevhodné balení může vést ke snížení hodnoty, pokud to ovlivní možnost zboží prodat jako nové. Takové snížení hodnoty může být odečteno od částky vracené při odstoupení.
Pokud od koupě odstoupíte, musí být zboží zasláno na adresu:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Tato adresa je pouze pro administrativu. Osobní vyzvednutí, odevzdání ani návštěvy zákazníků nejsou možné)
Vaše objednávka nám musí být zaslána zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že chcete od kupní smlouvy odstoupit. Přímé náklady spojené s vrácením zboží/produktů hradíte sami. Některé položky nelze kvůli své velikosti/hmotnosti vrátit běžnou poštou. To platí pro těžký a objemný náklad, náklady na vrácení cca 1000 kr/paleta. Vrácené zásilky zaslané na dobírku na adresu CarLab.dk nebudou převzaty.
Nesete sami odpovědnost za to, aby k nám zboží dorazilo bezpečně, proto nezapomeňte zboží vždy pečlivě zabalit a doporučujeme, abyste zásilku odeslali jako balík s Track & Trace (pokud by se zásilka během přepravy ztratila).
Měli byste přiložit kopii své faktury při vrácení. Dále doporučujeme, abyste jako spotřebitel vyplnili náš standardní formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete zde;
Vrácení kupní ceny
Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám částku, kterou jste nám uhradili, včetně nákladů na doručení (to se však netýká dodatečných nákladů na doručení v případech, kdy jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), a to do 14 dnů od okamžiku, kdy nás o tom informujete. Pokud vrátíte jednotlivé položky z objednávky, vrátíme cenu zboží; pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme cenu zboží/produktů + standardní poštovné). V případě snížení hodnoty, za kterou odpovídáte, bude tato částka z kupní ceny odečtena. Vracíme stejným platebním prostředkem, který jste zvolili při původní transakci. Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět,
Nepřevzaté zásilky/chybně uvedená adresa
Zásilky jsou na výdejním místě uloženy 7 dní, poté jsou vráceny k nám.
Pokud si zásilku nevyzvednete a bude nám vrácena, budou vám účtovány skutečné náklady na zpětné zaslání. Při odstoupení od smlouvy budou tyto náklady započteny proti částce, kterou byste jinak měli dostat zpět. Pokud si přejete zásilku znovu odeslat, musíte uhradit případné náklady na doručení.
Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu neznámé adresy nebo proto, že jste se z adresy odstěhovali, účtujeme náklady na zpětnou přepravu v souladu s platnými cenami GLS. Pokud si přejete zásilku znovu odeslat, musíte uhradit případné náklady na doručení.
Zásady ochrany osobních údajů
Při nákupu u nás potřebujeme následující údaje:
Jméno
Adresa
Telefonní číslo
E-mailová adresa
Evidujeme a předáváme osobní údaje, které jsou nezbytné k tomu, abychom vám mohli doručit zboží.
GLS - Předáváme jméno, adresu, e-mail a telefonní číslo společnosti GLS, aby vám mohla doručit zásilku a poskytnout vám informace o přepravě.
Paymentgateway - Ta zajišťuje naše platební řešení. Proto předáváme vaše číslo objednávky a volbu platby (všimněte si, že nemáme přístup k údajům o vaší kartě!)
Klaviyo - Pokud se v košíku přihlásíte k odběru našeho newsletteru, předáme vaše jméno a e-mailovou adresu společnosti Klaviyo. Tímto způsobem vám můžeme zasílat relevantní newslettery.
Osobní údaje jsou evidovány u CarLab.dk a uchovávány po dobu pěti let, poté jsou údaje smazány.
Dále spolupracujeme s řadou dalších společností, které uchovávají a zpracovávají data. Tyto společnosti zpracovávají informace výhradně naším jménem a nesmí je používat k vlastním účelům.
Spolupracujeme pouze se zpracovateli údajů v EU nebo v zemích, které mohou vašim údajům poskytnout dostatečnou ochranu.
Správcem údajů na CarLab.dk je ředitel Dan Henrik Amilon.
Máte právo být informováni, jaké údaje o vás zpracováváme.
Pokud se domníváte, že údaje jsou nepřesné, máte právo nechat je opravit. V některých případech máme povinnost vaše osobní údaje smazat, pokud o to požádáte. Může to být například tehdy, pokud vaše údaje již nejsou potřebné vzhledem k účelu, pro který jsme je měli používat. Můžete nás také kontaktovat, pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu se zákonem. Můžete nám napsat na: kundeservice@carlab.dk
Když jsou prostřednictvím našeho webu shromažďovány osobní údaje, zajišťujeme, aby k tomu vždy docházelo pouze na základě vašeho výslovného souhlasu, takže jste informováni o přesném rozsahu shromažďovaných údajů i o důvodu jejich shromažďování.
Ředitel a zaměstnanci společnosti CarLab.dk mají přístup k údajům, které jsou o vás zaznamenávány.
Neuchováváme údaje o zákaznících šifrovaně.
Nepřenášíme údaje o zákaznících šifrovaně.
Informace poskytnuté společnosti CarLab.dk nejsou žádným způsobem předávány ani prodávány třetím stranám a neregistrujeme žádné citlivé osobní údaje.
Cookies
Na CarLab.dk se používají cookies za účelem optimalizace webu a jeho funkčnosti, a tím co nejvíce usnadnit váš návštěvu. Cookies můžete kdykoli smazat ze svého počítače; jak, záleží na vašem prohlížeči.
Log statistika
Na CarLab.dk používáme log statistiku, což znamená, že statistický systém shromažďuje informace, které mohou poskytnout statistický obraz o tom, kolik máme návštěvníků, odkud přicházejí a kde na webu jej opouštějí apod. Log statistika se používá pouze za účelem optimalizace CarLab.dk.
V případě dotazů nás prosím kontaktujte na kundeservice@carlab.dk nebo telefonicky.
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 06.09.2024
Podmínky nákupu pro firmy
Tyto podmínky platí pro firemní nákupy, B2B prodej. Zde si můžete přečíst o právu na odstoupení od smlouvy a reklamaci. Informace o dopravě, dodání, všeobecných informacích a platbě najdete v podmínkách spotřebitelského nákupu.
Právo na odstoupení od smlouvy
Na produkty zakoupené na CarLab.dk se právo na odstoupení od smlouvy neposkytuje.
Právo na reklamaci
Na produkty zakoupené na CarLab.dk je 1letá záruka na reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit ihned a nejpozději do 2 dnů poté, co jste vadu zjistili.
Při reklamaci peníze nevracíme, ale pokud je to oprávněné, nabízíme rozšířenou pomoc s odstraněním vady ve formě opravy nebo podobně. Při nákupu na CarLab.dk se tedy kupující vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy ve prospěch rozšířené povinnosti prodávajícího k odstranění vady.
Ve zvláštních případech, pokud CarLab.dk vyhodnotí, že je to přiměřené, může kupující využít svého práva na odstoupení od smlouvy. Může být účtována užitná hodnota za používání.
Pokud CarLab.dk neodstraní v přiměřené lhůtě vadu, může kupující odstoupit od smlouvy a obdržet peníze zpět ponížené o užitnou hodnotu za používání.
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 06.09.2024