Právo na odstoupení od smlouvy při online nákupu
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy:
1/ jste převzali své zboží
2/ jste převzali poslední zboží do fyzického držení, jde-li o smlouvu týkající se více různých položek objednaných v jedné objednávce a dodávaných samostatně.
3/ jste převzali poslední díl, nebo poslední část do fyzického držení, jde-li o smlouvu o dodání zboží, které se skládá z více dílů nebo částí.
4/ jste převzali první zboží do fyzického držení, jde-li o smlouvy o pravidelném dodávání zboží po určitou dobu.
Do 14 dnů od převzetí nám musíte oznámit, že chcete od koupě odstoupit. Oznámení musí být zasláno e-mailem na kundeservice@carlab.dk. Ve svém oznámení nás musíte jasně informovat o tom, že chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete také využít náš standardní formulář pro odstoupení od smlouvy a zaslat jej zpět. Najdete jej zde.
Nemůžete ODSTOUPIT od smlouvy pouhým odmítnutím převzetí zásilky. Pokud se tak přesto rozhodnete, budete hradit náklady, které nám vznikly při zaslání zboží zpět k nám.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zakázkově vyrobené zboží, například na zboží vyrobené na zvláštní přání zákazníka, ani na zboží, které se stříhá/řeže a prodává na běžné metry. Toto zboží se nevrací a nelze jej po objednání zrušit, vrátit ani vyměnit.
Bezpečnostní vybavení s homologacemi (např. TÜV, ISO) musí být zasláno zpět výrobci k otestování a přebalení.
Odstoupení od části nákupu
Pokud jste u nás zakoupili více položek, máte možnost vrátit jednu nebo více položek, i když byly zakoupeny v rámci jedné objednávky. Upozorňujeme, že v případě odstoupení od části nákupu vám nebudou vráceny náklady na dopravu.
Pokud jste získali dopravu zdarma, obdrželi zdarma zboží nebo získali jiné slevy podmíněné nákupem v určité hodnotě a tato podmínka již po vrácení části nákupu není splněna, bude hodnota slevy, dárku (pokud nebyl vrácen) a/nebo dopravy odečtena z částky, která vám bude vrácena. Částka za dopravu bude obvykle 59 kr.
Porušení plombovaných výrobků
Dodání plombovaných výrobků, zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru, u kterých jste porušili plombu, nelze vrátit.
Stav zboží při vrácení v případě odstoupení od smlouvy.
Nesete odpovědnost pouze za případné snížení hodnoty zboží způsobené jinou manipulací, než je nutná k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Jinými slovy, zboží si můžete vyzkoušet stejným způsobem, jako byste si jej vyzkoušeli v kamenné prodejně.
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec výše uvedeného, považujeme je za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě obdržíte zpět pouze část kupní ceny nebo nic, podle obchodní hodnoty zboží.
Aby vám byla vrácena celá kupní cena, musíte tedy postupovat stejně, jako byste mohli v kamenné prodejně. Zboží můžete vyzkoušet/zkontrolovat, ale nesmíte jej skutečně používat. Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec výše uvedeného, považujeme je za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě obdržíte zpět pouze část kupní ceny nebo nic podle obchodní hodnoty zboží. Upozorňujeme, že pokud porušíte pečeť na kapalinách, autokosmetice a jiných tekutinách, může to představovat snížení hodnoty a v některých případech obdržíte zpět pouze 0 kr. Doporučujeme proto neporušovat žádné pečeti.
Pokud od koupě odstoupíte, musí být zboží zasláno na adresu:
CarLab.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk
(Tato adresa slouží pouze pro administrativu. Osobní vyzvednutí, doručení ani návštěvy zákazníků nejsou možné)
Vaše objednávka nám musí být vrácena bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že chcete od koupě odstoupit. Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradíte sami. Některé položky nelze vzhledem ke své velikosti/hmotnosti vrátit běžnou poštou. To platí pro těžké a objemné zboží, náklady na vrácení činí přibližně 1000 kr/paleta. Zásilky na dobírku zaslané na adresu CarLab.dk nebudou převzaty.
Nesete odpovědnost za to, aby zboží k nám dorazilo bezpečně, proto jej vždy řádně zabalte a doporučujeme zaslání jako balík s Track & Trace (pro případ, že by se zásilka během přepravy ztratila).
Při vrácení musíte přiložit kopii faktury. Zároveň doporučujeme, abyste jako spotřebitel vyplnili náš standardní formulář pro odstoupení od smlouvy nebo náš online formulář pro vrácení.
Vrácení kupní ceny
Pokud od koupě odstoupíte, vrátíme vám částku, kterou jste nám zaplatili, včetně nákladů na doručení (to se však netýká dodatečných nákladů na doručení v případech, kdy jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme), a to do 14 dnů ode dne, kdy nám tuto skutečnost oznámíte. Vrátíte-li jednotlivé položky z objednávky, vrátíme cenu zboží; vrátíte-li celou objednávku, vrátíme cenu zboží/zboží + standardní poštovné). V případě snížení hodnoty, za které nesete odpovědnost, bude tato částka odečtena z kupní ceny. Vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, který jste zvolili při původní transakci. Vrácení platby můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět,
Nevyzvednuté zásilky/chybně uvedená adresa
Zásilky jsou na výdejním místě uloženy 7 dní, poté jsou vráceny k nám.
Pokud si zásilku nevyzvednete a bude nám vrácena, budou vám účtovány skutečné náklady na zpětnou přepravu. V případě odstoupení od smlouvy budou tyto náklady započteny proti částce, kterou byste jinak obdrželi zpět. Pokud si přejete zásilku znovu odeslat, musíte uhradit případné náklady na doručení.
Pokud nám bude zásilka vrácena z důvodu neznámé adresy nebo proto, že jste se z adresy odstěhovali, účtujeme zpětné poštovné podle platných cen GLS. Pokud si přejete zásilku znovu odeslat, musíte uhradit případné náklady na doručení.